ALLGEMEINES
Done by Deer ist Eigentum und wird betrieben von DONE BY DEER A/S, Haarupvej 22D, 8600 Silkeborg, Dänemark, VAT: 36456329, Telefon +45 44226603, E-Mail shop@donebydeer.com.
Dies sind die allgemeinen geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen Produkte liefern, egal ob es sich um Waren oder digitale Inhalte handelt. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, da Sie hier alle Informationen finden, die Sie in Bezug auf Preise, Zahlung, Bestellungen, Rücksendungen, Versand und Garantie benötigen.
PREISE & ZAHLUNG
Alle Preise auf der Website enthalten die Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten werden an der Kasse berechnet.
Die Website verwendet die folgenden Währungen für die Preisgestaltung: Dänische Kronen (DKK), Euro (EUR), Schwedische Kronen (SEK) und Britische Pfund (GBP).
Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail, sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Auftragsbestätigung nur um eine elektronische Bestätigung Ihrer Bestellung handelt und nicht um einen rechtsverbindlichen Vertrag. Sie erhalten eine Rechnung, die als verbindlicher Vertrag gilt, wenn wir Ihre Artikel von unserem Lager aus versenden.
DONE BY DEER A/S akzeptiert Online-Zahlungen mit den folgenden Zahlungsmitteln: PayPal Visa/Dankort, Mastercard, American Express, Maestro, Shop Pay, Apple pay, Google Pay, Mobilepay (Dänemark), Bancontact (Belgien) und iDEAL (Niederlande).
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren wir automatisch Ihre Bank, um Ihre Kartendaten zu überprüfen.
Wir reservieren dann den Betrag für Ihre Bestellung auf Ihrer Kreditkarte, bis wir Ihre Bestellung versenden.
Beachten Sie, dass wir den Betrag auf Ihrer Karte nur bis zu 7 Tage reservieren können.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Belastung Ihrer Kreditkarte erst dann erfolgt, wenn wir Ihre Bestellung aus unserem Lager versenden oder das virtuelle Produkt erstellt wird, sofern nicht anders vereinbart oder auf Ihrer Bestellung angegeben.
DONE BY DEER A/S verwendet einen sicheren Zahlungsserver, der alle Informationen mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt, was bedeutet, dass Ihre Daten sicher sind und nicht von Dritten gelesen werden können.
Die eigene Website von DONE BY DEER A/S (www.donebydeer.com) verwendet ebenfalls eine Verschlüsselung mit dem SSL-Protokoll.
RABATTCODES
Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie ihn an der Kasse verwenden, um einen Rabatt auf Ihre qualifizierte Bestellung zu erhalten.
Alle Rabattcodes haben ein Verfallsdatum und müssen daher vor ihrem Ablauf verwendet werden.
Rabattcodes können nur auf Artikel zum vollen Preis verwendet werden und können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Aktionen genutzt werden.
LIEFERUNG & VERSAND
Unser Lager ist bestrebt, alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen zu versenden. Alle Bestellungen werden mit GLS aus Dänemark versandt.
Wir liefern nur an Kunden in diesen Ländern (nur Festland):
- Österreich
- Belgien
- Dänemark
- Deutschland
- Irland
- Finnland
- Frankreich
- Niederlande
- Portugal
- Spanien
- Schweden
- Vereinigtes Königreich
Da die örtlichen Lieferbedingungen außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir nicht mit Sicherheit sagen, wann die Bestellung am gewählten Lieferort zugestellt wird.
Sie erhalten eine E-Mail mit den Versandinformationen und der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist.
Sollte der gewünschte Artikel nicht auf Lager sein, werden wir Sie mit dieser Information kontaktieren.
Sie können Ihr Paket immer an Ihre Heimatadresse liefern lassen (nicht in Schweden und Finnland). Je nach den örtlichen Gegebenheiten können Sie auch die Lieferung an den nächstgelegenen Paketshop wählen (nicht in Portugal). Wenn Sie die Lieferung an einen Paketshop wählen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Paket abholen, bevor es an unser Lager zurückgesendet wird.
Wenn Sie das Paket nicht im Paketshop abholen, wird das Paket an uns zurückgesendet.
Pakete, die an uns zurückgesendet werden, werden nicht erneut verschickt. Wir erstatten Ihnen das Geld auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte zurück.
Bitte beachten Sie, dass Done by Deer nicht verpflichtet ist, Waren zu liefern, die nicht mehr auf Lager sind.
STORNIERUNG & WIDERRUFSRECHT
Bestellung vor dem Versand stornieren
Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht verpackt wurde.
Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit dem Betreff "CANCEL ORDER" oder kontaktieren Sie uns telefonisch.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur von 9.00 -16.00 Uhr (Mo-Do) und 9.00 - 14.00 Uhr (Fr) helfen können.
Recht auf Rücktritt
Done by Deer gewährt Ihnen immer ein 365-tägiges Widerrufsrecht auf unbenutzte, originalverpackte Artikel.
Die Frist wird ab dem Tag berechnet, an dem Sie Ihre Artikel erhalten haben.
Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie uns eine E-Mail an shop@donebydeer.com schicken. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.
Die Adresse, an die die Artikel zurückgeschickt werden sollen, finden Sie unten im Abschnitt "Rücksendungen".
Wenn wir das Rücksendepaket erhalten, prüfen wir es auf seinen Inhalt und erstatten Ihnen den Betrag, den Sie beim Kauf an uns gezahlt haben. Der Betrag wird immer auf dieselbe Kreditkarte überwiesen, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Werktage dauern kann, bis die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wird. Wir bitten daher um Ihre Geduld.
RÜCKSENDUNGEN
Wenn Sie einen auf www.donebydeer.com gekauften Artikel zurücksenden möchten, haben Sie dafür 365 Tage Zeit.
Füllen Sie einfach das Rücksendeformular aus, das Ihrem Paket beiliegt, und senden Sie es zusammen mit dem/den Artikel(n) an
Done by Deer A/S
an. Webshop
Haarupvej 22D
8600 Silkeborg
Dänemark
Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für den Versand von Rücksendungen nicht übernehmen und wir empfehlen Ihnen, die Sendung versichert und mit einer Tracking-Nummer zu versenden. Bitte beachten Sie, dass Sie für alle beim Versand verlorenen Artikel verantwortlich sind.
UMTAUSCH EINES ARTIKELS
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe, Größe usw. umtauschen möchten, bitten wir Sie, eine weitere Bestellung unter www.donebydeer.com aufzugeben und den/die nicht gewünschten Artikel an uns zurückzusenden.
Füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das Ihrem Paket beiliegt, und senden Sie es zusammen mit dem/den Artikel(n) an die oben genannte Rücksendeadresse.
Zustand des von Ihnen zurückgesandten Artikels
Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendung eines Artikels, der benutzt oder gewaschen wurde, der Wert des Artikels gemindert wird.
In manchen Fällen beträgt der Abschlag bis zu 100 %, wenn der Artikel keinen Handelswert mehr hat.
Dies wird von DONE BY DEER nach Erhalt des Artikels entschieden.
Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, dürfen Sie das Produkt testen, aber nicht in Gebrauch nehmen.
GARANTIE & BESCHWERDEN
Es gibt eine 2-jährige Garantie auf Produkte gemäß dem dänischen Warenverkaufsgesetz. Die Garantie gilt für alle Software-, Material- und Fabrikationsfehler.
Beanstandungen von Fehlern und Mängeln müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware an DONE BY DEER A/S gemeldet werden. Wir betrachten einen Zeitraum von maximal zwei Monaten als angemessen, sofern nicht anders vereinbart. Wir erstatten angemessene Versandkosten.
Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung einreichen möchten, gehen Sie bitte zum Reklamationsformular in der Fußzeile. Sobald Sie das Reklamationsformular ausgefüllt haben, werden wir uns so schnell wie möglich während der normalen Geschäftszeiten mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Problem nicht gelöst wurde, können Sie eine Beschwerde an folgende Adresse schicken:
Für dänische Staatsbürger:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Dänemark
https://naevneneshus.dk/
Europäische Bürger außerhalb Dänemarks senden ihre Beschwerde bitte an das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission unter http://ec.europa.eu/odr.
Der Beschwerdeführer verzichtet auf das Recht, den Kauf zu stornieren, wenn die Artikel unsachgemäß oder ungewöhnlich behandelt werden.
DONE BY DEER A/S übernimmt die Kosten für die Rücksendung in einem angemessenen Umfang.
Garantiereklamationen werden nicht akzeptiert, wenn sie per Nachnahmesystem gesendet werden.
KUNDEN- & DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht weiter und geben sie nicht an Dritte weiter. Sie werden lediglich in unserem Kundenverzeichnis registriert. Sie können jederzeit beantragen, dass Ihre Daten gelöscht werden.
Damit Sie mit uns handeln können, benötigen wir die folgenden Informationen:
. Name
. Anschrift
. Rufnummer
. E-Mail Adresse
Wir registrieren Ihre persönlichen Daten nur zu dem Zweck, Ihnen die Waren zu liefern.
Die personenbezogenen Daten werden bei DONE BY DEER A/S registriert und bis zu fünf Jahre lang gespeichert, danach werden die Daten gelöscht.
Wenn wir personenbezogene Daten über unsere Website erfassen, holen wir immer Ihre ausdrückliche Zustimmung ein, damit Sie genau wissen, welche Daten erfasst werden und warum.
Der Direktor und die Mitarbeiter von DONE BY DEER A/S haben Zugriff auf die über Sie gespeicherten Daten.
Der Datenverwalter auf www.donebydeer.com ist DONE BY DEER A/S.
Die Kundeninformationen werden nicht verschlüsselt gespeichert und übertragen.
Wenn Sie bei DONE BY DEER A/S registriert sind, haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben auch das Recht zu erfahren, welche Informationen über Sie registriert sind. Diese Rechte stehen Ihnen nach dem Gesetz über personenbezogene Daten zu. Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich bitte an shop@donebydeer.com.
Log-Statistik
Wir verwenden Log-Statistiken auf www.donebydeer.com, d.h. wir haben ein Statistiksystem, das Informationen sammelt und uns statistische Daten liefert, wie z.B. die Anzahl der Besucher, woher sie kommen und welche Landing Page sie verlassen.
Die Log-Statistiken werden ausschließlich dazu verwendet, die Website von DONE BY DEER A/S zu verbessern.
STANDARD-WIDERRUFSFORMULAR
(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird).
An:
DONE BY DEER A/S
Haarupvej 22D
8600 Silkeborg
Dänemark
shop@donebydeer.com
Ich möchte von meinem Recht Gebrauch machen, einen Kaufvertrag über die folgenden Waren/Dienstleistungen zu widerrufen:
______________________________________________________________
Bestellt, Datum: ___________________ Empfangen, Datum: _________________
Order number___________________________________________________
Consumer’s name: _______________________________________________
Adresse des Verbrauchers: _____________________________________________
Unterschrift des Verbrauchers: _______________________________________ Date: _________________
(nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier angegeben ist)