EXPÉDITION
Nous préparons votre commande dans notre entrepôt au Danemark.
Lorsque votre commande est en cours d’acheminement, vous recevez un e-mail contenant les informations d’expédition et le numéro de suivi.
Les conditions locales de livraison étant indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons pas garantir la date exacte de livraison.
livraison en France métropolitaine
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison vers les îles et les territoires français d’outre-mer n’est pas disponible.
Livraison en point relais DHL : 8 EUR
Livraison à domicile avec DHL : 6,95 EUR
Point relais GLS : 8 EUR
Livraison à domicile avec GLS : 10 EUR
Livraison gratuite en point relais DHL à partir de 79 EUR
Veuillez noter que la livraison gratuite s’applique uniquement aux commandes livrées dans un point relais DHL.
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous à l’adresse shop@donebydeer.com. Pensez à indiquer votre numéro de commande.
retours
Vous disposez de 365 jours pour retourner un article acheté sur www.donebydeer.com.
Il vous suffit de remplir le formulaire de retour inclus dans votre colis et de l’envoyer avec le ou les articles à l’adresse suivante :
Done by Deer A/S
Att. Webshop
Haarupvej 22D
8600 Silkeborg
Danemark
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’envoyer votre colis avec une assurance et un numéro de suivi. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus pendant le transport du retour.
Si vous avez perdu votre formulaire de retour, vous pouvez télécharger et imprimer une version PDF ici.
Votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours après la réception de votre colis de retour dans notre entrepôt. Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
échange d’un article
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre couleur, une autre taille ou un autre modèle, veuillez passer une nouvelle commande sur www.donebydeer.com et nous retourner l’article que vous ne souhaitez pas conserver.
Remplissez le formulaire de retour inclus dans votre colis et envoyez-le avec le ou les articles à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
état des articles retournés
Vous pouvez essayer le produit, mais vous ne devez pas l’utiliser si vous souhaitez recevoir un remboursement complet.
Si vous retournez un article qui a été utilisé ou lavé, sa valeur peut être réduite. Dans certains cas, cette réduction peut atteindre 100 % si l’article n’a plus de valeur commerciale.
Done by Deer évaluera l’état de l’article après sa réception.