EXPÉDITION
Nous expédions toutes les commandes par GLS depuis notre entrepôt au Danemark.
Nos amis de l'entrepôt s'efforcent d'emballer et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Nous livrons dans les pays suivants (continent uniquement) :
Pays | Magasin de colis GLS | Livraison à domicile | Livraison gratuite à partir de*. |
Autriche | 10 EUR | 12 EUR | 89 EUR |
Belgique | 8 EUR | 10 EUR | 79 EUR |
Danemark | 39 DKK | 49 DKK | 499 DKK |
Finlande | 10 EUR | Uniquement un magasin de colis | 89 EUR |
France | 8 EUR | 10 EUR | 79 EUR |
Allemagne | 5 EUR | 8 EUR | 69 EUR |
Irlande | Livraison à domicile uniquement |
12 EUR | 89 EUR |
Pays-Bas | 6 EUR | 8 EUR | 79 EUR |
Portugal | Livraison à domicile uniquement | 12 EUR | 89 EUR |
Espagne | 10 EUR | 12 EUR | 89 EUR |
Suède | 49 SEK | Seul magasin de colis | 799 SEK |
Royaume-Uni** | Livraison à domicile uniquement | £12 | £99 |
* Veuillez noter que la livraison gratuite ne s'applique qu'aux commandes livrées en colishop.
Pour l'Irlande, le Portugal et le Royaume-Uni, l'expédition est gratuite à domicile.
** Toutes les commandes passées au Royaume-Uni sont expédiées en DDP (aucun frais supplémentaire, ni frais de douane, ni frais ne sont ajoutés à votre commande).
Vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à l'expédition et un numéro de suivi GLS lorsque votre commande sera en cours d'acheminement.
Les conditions locales de livraison étant indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons affirmer avec certitude quand votre commande sera livrée au lieu de livraison sélectionné.
Contactez-nous à l'adresse shop@donebydeer.com si vous rencontrez des problèmes de livraison (n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande).
RETOURS
Vous avez 365 jours pour retourner un article acheté sur www.donebydeer.com.
Il vous suffit de remplir le formulaire de retour inclus dans votre colis et de l'envoyer avec le(s) article(s) à :
Done by Deer A/S
att. Webshop
Haarupvej 22D
8600 Silkeborg
Danemark
Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition des retours et que nous vous recommandons de les envoyer assurés avec un numéro de suivi. Veuillez noter que vous êtes responsable de tout article perdu lors de l'expédition.
Votre remboursement aura lieu dans les 14 jours suivant la réception de votre colis de retour dans notre entrepôt. Votre remboursement sera crédité sur la méthode de paiement originale.
Échange d'un article
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre couleur, une autre taille, etc., nous vous demandons de passer une autre commande sur www.donebydeer.com et de nous renvoyer le(s) article(s) non désiré(s).
Veuillez remplir le formulaire de retour inclus dans votre colis et l'envoyer avec le(s) article(s) à l'adresse de retour mentionnée ci-dessus.
État de l'article retourné
Veuillez noter que si vous retournez un article qui a été utilisé ou lavé, la valeur de l'article sera réduite. Dans certains cas, la réduction peut atteindre 100 % si l'article n'a plus de valeur commerciale.
Cette décision est prise par DONE BY DEER après réception de l'article.
Pour obtenir un remboursement complet, vous pouvez tester le produit, mais pas l'utiliser réellement.