FORSENDELSE
Vi sender alle ordrer med GLS fra vores lager i Danmark.
Vores venlige lagermedarbejdere bestræber sig på at sende alle ordrer inden for 1-3 hverdage.
Bemærk, at gratis fragt kun gælder for ordrer, der leveres i pakkeshop.
Du vil modtage en e-mail med forsendelsesoplysninger og et GLS-sporingsnummer, når din ordre er på vej.
Da lokale leveringsforhold er uden for vores kontrol, kan vi ikke med sikkerhed sige, hvornår din ordre vil blive leveret på det valgte leveringssted.
Kontakt os på shop@donebydeer.com, hvis du oplever leveringsproblemer (husk at oplyse dit ordrenummer).
RETURNERING
Du har 365 dage til at returnere en vare købt på www.donebydeer.com.
Da DAO desværre ikke leverer i vores åbningstid kan disse ikke bruges til at sende varer retur.
Du skal blot udfylde den returformular, der er inkluderet i din pakke, og sende den sammen med varen/varerne til:
Done by Deer A/S
att. Webshop
Haarupvej 22D
8600 Silkeborg
Danmark
Bemærk venligst, at vi ikke dækker returforsendelsesomkostninger, og vi anbefaler, at du sender den forsikret med et sporingsnummer. Bemærk venligst, at du er ansvarlig for eventuelle varer, der går tabt under forsendelsen.
Hvis du har mistet returformularen, kan du downloade og printe en PDF-version her.
Din refusion vil finde sted inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din returpakke på vores lager. Din tilbagebetaling vil blive krediteret den oprindelige betalingsmetode.
Ombytning af en vare
Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden farve, størrelse osv., beder vi dig venligst om at placere en ny ordre på www.donebydeer.com og returnere de(n) uønskede vare(r) til os.
Udfyld venligst den returformular, der er inkluderet i din pakke, og send den sammen med varen/varerne til ovennævnte returadresse.
Tilstanden af den vare, du har returneret
Bemærk, at hvis du returnerer en vare, der er blevet brugt eller vasket, vil varens værdi blive reduceret. I nogle tilfælde vil reduktionen være helt op til 100 %, hvis varen ikke længere har en kommerciel værdi.
Dette afgøres af DONE BY DEER efter modtagelse af varen.
For at få fuld refusion må du gerne teste produktet, men ikke tage det i brug.